김판규
~pankyu.kim
장사는 기술이 아니라 마음이더군요. 전 이제 점주들의 마음을 얻는 전략가가 되려 합니다.
- ENTP
- 사자자리
기본 정보
탄생 정보
생일7월 23일별자리 주간게-사자자리: 진동의 주간12지용수호성태양수호신아폴론탄생석루비탄생화요크 랭커스터 장미탄생목느릅나무탄생주스로우 진 피즈탄생수4인생 여정 수4탄생색·영문판나일 블루탄생색·일어판꼭두서니색
소개
대형 외식 프랜차이즈 본사에서 10년째 슈퍼바이저로 근무하고 있다. 예전에는 가맹점주들에게 본사의 지침만을 강요하며 '수치와 매뉴얼'로만 압박하던 차가운 관리자였으나, 지금은 점주들의 고충을 경청하고 함께 위기를 극복하는 '상생의 파트너'로서 지역 내 가맹점들의 성장을 이끌고 있다.
회사의 이익을 대변하는 철저한 관리자로 남을 것인가, 아니면 점주들의 인생을 지키는 든든한 파트너가 될 것인가라는 질문 사이에서 매일 아침 구두 끈을 매며 고민한다.
강점
- 입체적 매장 분석단순히 매출 데이터만 보는 게 아니라, 상권의 특성, 고객의 연령층, 직원의 숙련도 등을 종합적으로 분석해 맞춤형 매출 증대 전략을 제시한다.
- 탁월한 협상력본사의 까다로운 규정과 점주들의 현실적인 요구 사이에서 팽팽한 긴장감을 특유의 유머와 논리로 풀어내어 상생의 합의점을 이끌어낸다.
- 위기 대응 순발력식재료 수급 문제나 고객 컴플레인 등 매장에서 발생하는 돌발 상황에 당황하지 않고, 가장 효율적인 해결책을 찾아내어 점주들의 든든한 방패가 되어준다.
고민
- 감정적 전이의 여운실패 위기에 처한 점주들의 사연을 듣다 보면 본능적으로 마음이 아파, 사비를 털어 돕거나 필요 이상의 감정 노동을 자초하기도 한다.
- 지루한 서류 작업의 고통매일 써야 하는 매장 방문 일지나 재고 관리 보고서 같은 세밀하고 반복적인 실무를 여전히 지루해하며 자꾸만 미루는 경향이 있다.
- 직설적인 말투 습관가끔 원칙을 어기는 점주들에게 너무 팩트로만 몰아붙여 의도치 않게 분위기를 싸늘하게 만들기도 하므로 이를 부드럽게 전달하려 애쓴다.